Гарантия на товары зависит от гарантии производителя: от полугода до 8 лет. Практически на всю мебель китайского производства гарантия составляет 1 год.

Больше — у мебели российского производства (8 лет гарантии на стулья даёт фабрика «ДаВита», 3 года на компьютерные кресла от "Бюрократ", 2 года дают фабрики «Логарт», «Levmar»).

Меньше (полгода гарантии) — у дорогой мебели известных брендов («ESF», «Dupen»).

На уцененный товар гарантия не распространяется либо гарантийные обязательства ограничены.

Все гарантийные сроки и ожидаемые сроки эксплуатации, заявляемые производителем, прописаны на странице товара. Если во время действия гарантии обнаружился заводской брак, напишите нам — такая мебель подлежит ремонту или замене. Обращаем ваше внимание, что мы чётко соблюдаем законодательство РФ, которое призвано защитить как хорошего покупателя, так и добросовестного продавца. Все заявки о браке мы тщательно рассматриваем исходя из многолетнего опыта и отзывов покупателей, при сомнениях может быть назначена независимая экспертиза.

Чтобы уменьшить количество случаев обращений по гарантии, мы подбираем поставщиков с лучшими показателями по качеству мебели, отслеживаем отзывы по моделям, проверяем товары перед доставкой и отправкой в регионы. И если случилась неприятность с товаром — пишите нам, будем решать проблему.

 

Примеры негарантийных случаев:

  • Порезы, царапины, сколы и прочие механические повреждения, а также пятна, которые возникли при эксплуатации, транспортировке или самостоятельном вмешательстве заказчика в конструкцию изделия.
  • Разбухание деталей, возникшее из-за длительного воздействия воды (влаги, пара) или использование/хранение изделия в помещении с влажностью выше 70%.
  • Нарушение работоспособности изделия из-за попадания влаги либо посторонних предметов внутрь механизма.
  • Изменение цвета (выгорание) изделия вследствие продолжительного воздействия прямых солнечных лучей.
  • Отслоение или частичная деформация ПВХ-плёнки и канта вследствие воздействия на изделие повышенных температур (нагрев поверхности до температуры свыше 80 °С).
  • Механическое повреждение (выход из строя механизмов трансформации) из-за использования изделия с нагрузкой выше допустимой.
  • Нарушение работоспособности механизмов из-за переохлаждения (хранение, использование изделия в помещении с температурой ниже -40 °С).
  • Отслоение стекла из-за переохлаждения (хранение, использование изделия в помещении с температурой ниже -40 °С).
  • Нарушение целостности пленки, рисунка на изделии из-за воздействия на изделие агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей, красок, солей).

 

Остались вопросы? Читайте об обмене и возврате.