Интернет-магазин СтулСтол.ру дает гарантию на свой товар сроком 12 месяцев*, начиная со дня продажи.

* На уцененный товар гарантия не распространяется либо гарантийные обязательства ограничены.

Порядок покупки мебели в интернет-магазине

Когда курьерская служба доставит вам заказанный в нашем магазине товар, внимательно:

  • Осмотрите товар. Убедитесь, что на предметах мебели нет явных повреждений, в комплекте наличествуют все необходимые детали и элементы.
  • Проверьте, что бумаги на товар заполнены верно. Сверьте дату покупки, сумму и другие данные, указанные в накладной.

Документы на покупку

  1. Накладная с указанием конкретных купленных вами предметов, их артикулов и стоимости.
  2. Гарантийный талон, где прописываются подробности гарантийных обязательств – сроки, контакты для обращения за ремонтом, данные о продавце.
  3. Дополнительными документами могут быть инструкции по уходу за мебелью и сборке (решение о необходимости таких инструкций принимает производитель) . Отнеситесь внимательно к указаниям, которые содержатся в них! Производитель и продавец не несут ответственности за дефекты, которые возникают из-за нарушения условий эксплуатации. Кстати, чтобы обезопасить себя от ошибок при сборке и проблем, которые они могут спровоцировать, советуем вам воспользоваться нашими услугами по сборке мебели.

Возврат мебели по гарантийным обязательствам

Важно! После того как вы поставите свою подпись на накладной, претензии, касающиеся внешнего вида товара (габариты, цвет, модификация), приниматься не будут. Помните: бытовая мебель относится к группе товаров, которые нельзя вернуть просто по желанию. Возвратить купленный товар можно только при обнаружении брака.

Согласно ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если мебель оказалась некачественной, покупатель имеет право потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Срок рассмотрения претензии установлен законом и составляет 10 дней.

Обмен товара

Если же качество товара вас устраивает, но вы хотели бы обменять его на аналогичный другого размера либо цвета, это можно будет сделать, договорившись с продавцом. Конечно, если новая модель будет стоить больше, придется доплатить. Обратитесь к нашему менеджеру за консультацией.

Возврат средств

Возврат денежных средств

  • при оплате пластиковой картой через интернет производится на счёт пластиковой карты, с которой производилась оплата за заказ,
  • при оплате заказа с помощью процессингового центра Uniteller производится на тот электронный кошелек, с которого был произведён платеж.

Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.


Мы стремимся сделать сотрудничество с интернет-магазином «СтулСтол» максимально комфортным для покупателей. Высокое качество мебели, надежность комплектующих и профессионализм мастеров-сборщиков – основные принципы нашей работы.

Рекомендуем посетить наш Выставочный центр, чтобы "вживую" увидеть большую часть представленного на сайте ассортимента. Убедитесь в качестве товара, подберите подходящий цвет, размер, купите по ценам интернет-магазина!